سياسة الاستبدال والاسترجاع

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، في متجر شريكو كار لزينة السيارات يحق للمستهلك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يُقبل أي طلب بعد انقضاء هذه المدة.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وسليمًا.
• ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو الاستفادة منه.
• يحق للمتجر معاينة وفحص المنتج قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من سلامته.

تكاليف الشحن

• يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• في الطلبات الدولية، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر جميع التكاليف ويتم تعويض المستهلك إما بالاستبدال أو استرجاع المبلغ.

حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع

لا يحق للمستهلك طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفق مواصفات حدّدها، ويُستثنى من ذلك المنتجات التي تحتوي على عيب أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها.
• إذا كان المنتج عبارة عن برامج معلوماتية، أو أشرطة فيديو، أو أقراص مدمجة وتم استخدامها.
• إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو أي من المطبوعات.
• إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء استخدام أو حيازة المستهلك.
• إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات مثل الإيواء أو النقل أو الإطعام.
• إذا كان العقد يتناول شراء أو تحميل برامج عبر الإنترنت.

خدمة العملاء

للاستفسارات أو طلبات الاستبدال والاسترجاع يمكنكم التواصل معنا عبر:

واتساب / اتصال:

966533033969+

البريد الإلكتروني:

[email protected]